延时办、帮代办、上门办！宁津出入境服务暖民心 | 德州云-德州晚报全媒体

今年以来，宁津县公安局出入境管理大队坚持以“便民利企”为工作导向，紧盯群众、企业最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，纵深推进“放管服”改革，以有速度、有精度、有温度的优质服务，用心打造便民利企出入境服务“宁津样板”。

延时服务解忧难 急事急办暖民心

针对群众紧急出行、工作时间冲突等办事难题，大队打破固定办公时限，常态化推行预约办、加急办、延时办服务，坚持不设“下班点”、只设“办结点”，切实破解群众办事“时间差”痛点。3月13日傍晚，辖区居民李女士因高铁晚点错过正常办公时间，因行程紧急，急需领取出入境证件。了解情况后，窗口民警主动提供延时服务，仅用时10分钟便高效办结全部业务，保障群众顺利返程。今年以来，大队累计提供延时、预约服务20余次，为90余名留学、探亲、商务出行群众解决紧急办证难题。以“白+黑”错时服务打通便民服务“最后一公里”，办事好评率持续保持99%以上，用实际行动擦亮公安服务底色。

适老服务破鸿沟 贴心办事更省心

大队坚持传统服务与智能服务并行，不断优化精细化适老化服务举措，将尊老、敬老、便民服务融入业务办理全过程。针对老年人视力听力减退、智能设备操作困难、办事流程不熟悉等问题，持续优化绿色通道、帮办代办机制，为老年群体提供暖心专属服务。3月4日，一名高龄老人独自前来办理出入境业务，面对填表、自助操作等流程无从下手。窗口民警全程贴心陪同，协助填写申请资料、引导完成人像采集，耐心讲解出入境相关政策及取证流程，精简办事环节、压缩等候时长，让老年人办事省心、舒心、安心。截至目前，大队累计服务老年群众154人次，提供帮办代办业务96件，老年群众满意率达100%，真正实现公安政务服务既有速度、更有温度。

惠企服务促发展 精准护航解难题

秉持“服务与发展并重、管理与安全同行”工作理念，大队主动融入县域对外开放发展大局，转变工作思路，变“被动等待”为“主动上门”，精准对接涉外企业需求。通过核查境外人员信息、普及出入境法律法规、指导企业规范用工、排查涉外安全隐患，持续搭建警企沟通桥梁，精准收集企业用工引才诉求，现场化解企业办事难题。今年以来，累计开展涉外走访清查40余次，核查境外人员76人次，开展法治宣传15场，涉外隐患整改率100%。主动靠前的走访服务，既筑牢涉外安全防线，又拉近警企距离，实现安全管控与服务发展双向共赢，护航辖区涉外企业平稳健康发展。

下一步，宁津县公安局出入境管理大队将持续统筹发展与安全，高标准、高质量推进服务提质、管控增效。在严守涉外安全底线的同时，持续擦亮便民利企服务品牌，不断优化服务举措、提升服务质效，全力书写新时代出入境管理工作高质量发展新篇章，为宁津县对外开放和经济社会平稳发展保驾护航。