一块糕点暖民心 七步调解解心结 | 夏津县北城街道会盟社区创新基层矛盾化解模式 | 德州云-德州晚报全媒体
邻里有摩擦、沟通有隔阂、调解太严肃？在夏津县北城街道会盟社区，一块甜点、一杯热茶，就能把“针尖对麦芒”变成“握手言和”。为创新基层矛盾化解模式，扎实践行新时代枫桥经验，夏津县北城街道会盟社区立足治理实际，联动萌焙焙烘焙坊，创新打造“焙暖民心·七步调解工作法”，用烟火气消融隔阂，以人情味化解心结，真正实现小事不出网格、矛盾不出社区。
告别严肃调解室，这里有温度更有态度。不拘泥固定场地，社区会议室、小区休闲区、居民家中都能成为调解现场，全程搭配现烤糕点+温热茶水，把严肃调解变成温情谈心，卸下心理防备，让居民愿意说、放心讲。
由社区党委书记牵头，网格员、小区党支部书记协同参与，三级联动、全程护航，用香甜糕点当情感纽带，把矛盾化解在暖心氛围里。
一、以焙暖心·平和情绪
先上甜点热茶，暂放争议，舒缓焦躁情绪，从“怒气冲冲”到“静心座谈”。
二、 以焙叙情·倾听诉求
拉家常式倾听，不打断、不偏颇，详实记录，摸清矛盾根源。
三、 以焙析理·厘清是非
摆事实、讲道理，用通俗话语讲清边界，让居民明事理、知进退。
四、 以焙寻策·找准症结
三方共商、引导换位思考，找折中方案，柔性化解尖锐矛盾。
五、 以焙释怨·化解心结
劝邻里情、解心头怨，不因小事伤和气，解开多年“疙瘩”。
六、 以焙搭梯·体面和解
居中柔性协调，留足情面与台阶，让双方体面让步、双向谅解。
七、 以焙定和·长效睦邻
握手言和、敲定约定，同步回访机制，巩固成果、升温邻里情。
把烘焙特色与基层治理深度融合，跳出传统调解模式；三级联动早发现、早介入、早化解，纠纷处置更高效；拉近党群距离，营造邻里互助、和睦共治的良好氛围；打造专属北城街道会盟社区的以焙暖心、以和为贵基层治理新路径。一块糕点暖人心，一次调解睦邻里。下一步，夏津县北城街道会盟社区将持续用好“焙暖民心·七步调解工作法”，把矛盾终点站变成邻里暖心站、睦邻连心站，让社区更有温度、生活更有质感。