从街边小摊到云端工坊！德州乐缝创意坊解锁文明新模式 | 德州云-德州晚报全媒体

在德州市德城区的社区街巷里，一间小小的缝纫摊，如今成长为远近闻名的乐缝创意坊。五十名银发志愿者手执针线，以指尖匠心描摹温情，借数字浪潮拓宽服务边界，将传统手工技艺与现代网络文明相融共生。从线下一针一线的暖心缝制，到线上一网相连的便民服务，这群银发长者探索出“线上聚力传文明、线下实干惠民生”的特色路径，在基层沃土上，编织出一幅温情满满的网络文明新画卷。

最初的乐缝创意坊，只是社区里一处便民缝纫点位。靠着热心老人互帮互助，为邻里缝补衣物、制作生活用品，小小摊位聚拢起浓浓邻里情。伴随着数字化生活快步走进寻常百姓家，创意坊顺势而为，打破传统服务局限，走出一条传统手艺拥抱数字时代的发展之路。线上搭建服务阵地、传播文明理念，线下深耕志愿服务、关爱特殊群体，双线并行的服务模式，让这间老手艺作坊，一跃成为基层网络文明建设与志愿服务相融共进的亮眼样板。

年岁渐长，不少老年群体面对智能手机、网络应用心生胆怯，不会辨别网络信息，极易遭遇电信诈骗，日常上网存在诸多顾虑。乐缝创意坊将普及网络知识、筑牢安全防线作为首要任务，引导老年志愿者自觉恪守网络法律法规，坚守网络道德底线，主动抵制虚假谣言与不良低俗信息，以自身言行守护干净清朗的网络环境。

针对老年人触网难题，创意坊量身打造“银发数字辅导员”队伍。熟悉智能设备的志愿者耐心开展手把手教学，从微信聊天、线上缴费，到辨别诈骗套路、保护个人隐私，细致讲解各类实用技巧。在日复一日的帮扶指导下，辖区内三百余名老人顺利跨过数字鸿沟，变身熟练玩转网络的社区数字达人，安心享受数字化生活带来的便利。

依托辖区便民社群，创意坊搭建起规范化线上服务渠道。群内成员实名交流、理性沟通，居民生活中的各类诉求，足不出户便可在线提交，服务响应效率大幅提升，原本二十四小时的处理时限压缩至十五分钟。一年间，累计受理解决各类民生诉求两千余条，问题办结率高达百分之九十八。线上真诚沟通、线下用心办事，银发志愿者们以实际行动，诠释着新时代网民的责任与素养。

秉持数字向善、服务于民的初心，创意坊搭建专属乐缝云平台，打通线上下单、线下制作、线上反馈的闭环服务链条，将网络优势切实转化为惠及百姓的暖心举措。服务重点聚焦空巢老人、残障人士等生活不便群体，结合群众日常使用需求，定制缝制防压褥垫、松紧可调衣袖、保暖护腰裤等适老化、助残生活用品。

去年全年，平台接单量突破五千件，其中公益帮扶、适老关爱类服务占比四成。一针一线打磨的实用物件，贴心守护着特殊群体的日常起居与生活尊严。借助数字化管理工具，服务愈发精准精细：专属家庭应急包定制系统，已为两千户家庭量身配置防护用品；云端调解室隔空化解邻里、家庭矛盾，一百八十起纠纷调解成功率达百分之九十五；数字民情地图清晰标注重点帮扶对象，让爱心资源精准直达需求一线。网络化作联结彼此的纽带，善意随网线流转，温暖着辖区千家万户。

小小的数字平台，也成为赋能女性成长、助力居家创业的沃土。创意坊依托网络载体，带动辖区妇女学习数字技能、拓宽增收渠道，引导女性网民坚守本心、向善向上。工坊开设缝纫微课堂视频账号，陆续推出二十期手工教学短视频，通俗易懂的授课内容收获两万余名网友关注学习。

三百余名妇女通过线上课程熟练掌握缝纫技艺，同步学会线上接单、网络运营技巧，实现兼顾家庭生活与居家增收。工坊建立标准化数字认证机制，从技能培训、资质认定到线上接单，构建起完整规范的赋能体系，培育出八十五名持证上岗的云端裁缝。老手艺搭上数字快车焕发新生，从业者坚守诚信经营、文明服务准则，在网络空间树立起巾帼网民良好风貌，实现公益价值与经济收益双向共赢。

为讲好基层暖心故事，弘扬文明向善风气，创意坊搭建起微信群、视频号、公众号、美篇多渠道传播矩阵，主动抢占网络宣传阵地，用鲜活故事传递社会新风。美篇平台开设“红色缝纫机”特色专栏，记录志愿服务瞬间、讲述优良家风故事、展示传统缝纫技艺，六十三篇走心图文累计收获四万余次阅读。

银发主播成为独具特色的传播名片，志愿者自编自演接地气的三句半短视频，单条作品最高播放量突破十万次。用老百姓听得懂、喜闻乐见的形式，普及网络安全知识，弘扬无私奉献的志愿精神。围绕家风培育、文明上网、邻里互助等大众关注话题持续创作正向内容，带动越来越多网民恪守文明准则，汇聚起愈发壮大的网络正能量队伍。

从街边简易缝纫小摊，蜕变为数字赋能、多元服务的基层文明平台，乐缝创意坊步履不停。多年来，志愿者们累计缝制爱心被褥两千余套，手工制作环保背包五万件。银针穿梭，缝补生活暖意；网线相连，凝聚文明力量。一针一线守护邻里温情，一言一行坚守网络底线，这群可爱的银发志愿者，以平凡坚守践行初心，用指尖微光，持续为基层网络文明建设注入源源不断的温暖力量。