一眼见平安！北园小区红色物业“窗帘行动”点亮晚年幸福时光 | 德州云-德州晚报全媒体

“每天早上都能看到红管家在楼下巡查，他们从不打扰，只要看到我家窗帘拉开就放心离开，有这份默默守护，我们独居老人住着特别踏实安心。”谈及暖心的“窗帘行动”，北园小区67岁特困独居老人王希华由衷感慨。质朴真切的话语，道出了小区特困老人的心声，也是诚建物业公司深耕红色物业、做实民生服务的生动缩影。

北园小区是城区典型的老旧小区，建设年代久远，基础设施陈旧，社区老龄化问题突出，独居、空巢、高龄及特困老人数量较多。多数老人子女常年在外，日常无人陪护照料，自救能力薄弱。一直以来，独居老人“无人照看、无人问询、无人帮扶”是老旧小区基层治理的难点，如何用更贴心、更适配、不扰民的方式守护独居老人平安，成为诚建物业北园项目部亟待破解的民生答卷。为深入落实全市红色物业提质增效、老旧小区精细化治理重要工作部署，把老百姓心头“关键小事”办好，项目部以“不敲门、不打扰、常态化、暖人心”的静默服务模式，以细微精准的温情服务默默守护老人的安稳。

一扇小小窗帘，是独居老人平安的“晴雨表”，更是红色物业为民服务的“连心桥”。北园物业项目部党员杨富荣、刘昂主动领题，落地极简高效、温情暖心的“窗帘行动”。刘昂是一名90后年轻党员，他逐户入户走访、细致摸排，把小区独居老人的年龄身体、生活作息、病史情况、紧急联系方式等信息摸个“门儿清”，建立动态更新的关爱台账，实现一户一档、底数清晰、精准施策、动态管护。团队摸索出一套贴合老人生活规律的守护机制：和老人约好，每日晨起正常拉开窗帘，便是起居有序、身体无恙的平安信号；若日间窗帘整日紧闭、无任何动静，便判定为异常情况，立即启动上门核查流程。以最温柔的方式，守住最关键的安全底线。前不久，刘昂发现刘锁老人家中窗帘迟迟未拉开，打破了日常作息规律，便第一时间电话核实，确认老人身体轻微不适、晨起晚起，及时叮嘱老人注意休息，并持续跟踪一周，确保无恙这才放下心。

针对雨雪、酷暑严寒、节假日等特殊时段，北园红管家团队主动加密巡查频次，消除监护空档，构建起全天候、无死角的常态化安全守护网，让无声的陪伴，成为老人最安心的保障。

公司党支部发挥战斗堡垒作用，牵头完善全套异常情况闭环处置机制，明确上报、核实、处置、回访全流程规范。巡查发现窗帘未开启、居家无动静等异常时，工作人员第一时间上报核实，优先电话联系老人；电话无人应答，立即安排双人上门轻声敲门核查。今年汛期降雨频繁、天气多变，小区高龄独居高秀芹老人行动迟缓，工作人员多次通过窗帘巡查发现老人雨天闭门不出、起居延后，主动上门查看，帮助检查窗户密闭情况、排查阳台积水、检修厨卫渗漏隐患，贴心解决老人雨天居家难题。一旦发现老人身体不适、突发意外，迅速对接家属与社区，必要时联动民警、120急救力量协同救助，快速处置险情。同时针对作息特殊、身体状况特殊的老人，实行“一人一策”个性化看护，让服务更精细、更暖心。

在常态化“窗帘行动”之外，红管家主动延伸服务触角，把暖心便民小事办到老人心坎上。针对陈桂凤母子身体不便、生活困难的实际情况，物业团队将其列为重点帮扶对象，定期上门检查水电线路、清理居家隐患、代购生活物资，主动帮忙代缴各项生活费用，缓解老人生活压力。团队常态化上门排查水电燃气安全隐患、检修老化设施，贴心为老人代缴费用、跑腿代办琐事，闲暇时陪伴老人谈心唠嗑、排解孤寂。针对小区特困、重残老人家庭，团队重点结对帮扶、定期走访慰问，用一件件琐碎的暖心小事，驱散独居老人的孤单，让老旧小区处处洋溢温情暖意。如今，“窗帘动、人平安”的暖心默契，已经成为北园小区最动人的民生风景。

这项接地气、重实效、有温度的暖心服务，真正将红色物业党建优势转化为基层治理效能，生动诠释了国企红管家扎根社区、服务群众的责任与担当。下一步，诚建物业公司将持续对标省、市红色物业提质升级工作要求，持续优化“窗帘行动”服务机制，细化个性化关爱举措，逐步拓宽服务覆盖范围、提升服务精细化水平。以无声坚守守护最美夕阳红，让老旧小区更安全、更温暖、更有烟火气。