德州融媒讯 “真是太感谢你们了！不仅帮我办好了注销手续，还帮我追回了冤枉钱！”8月6日下午，禹城市禹兴街道党群服务中心窗口工作人员在办理业务时，精准识破一起针对个体商户的电信诈骗骗局，成功帮助市民王先生追回400元被骗资金，用暖心行动守住群众的“钱袋子”。
8月6日下午，王先生专程到禹兴街道行政审批窗口办理营业执照注销业务，办理过程中神情焦灼、犹豫不决，随即向工作人员询问是否有工作人员通过私人微信向其收取注销费用。窗口工作人员王彩月敏锐察觉到异常，当即明确告知王先生，街道政务服务窗口所有审批业务均公开透明、依规免费办理，工作人员绝不会通过私人微信、私下转账等方式收取任何费用。听闻解答后，王先生立刻展示手机聊天记录，坦言自己疑似遭遇诈骗。
王先生向工作人员介绍，当日上午，他接到一陌生人来电，对方自称是市场监管工作人员，称其营业执照已被列入经营异常名录，需立即办理注销手续，逾期将产生高额罚款。在对方的恐吓与诱导下，王先生添加了陌生企业微信，并慌乱转账400元作为所谓的“注销服务费”，直至到线下窗口办理业务，才察觉事情蹊跷。
确认这是一起典型的针对商户的电信诈骗后，王彩月第一时间安抚王先生情绪，主动接过手机与诈骗嫌疑人通话。她严正告知对方，正规营业执照注销业务全程免费，经营异常名录处理需通过市场监管部门正规渠道办理，线上私人转账均为诈骗行为。同时明确表示已留存完整聊天、转账证据，若对方拒不退款，将立即联动公安机关介入调查。
在工作人员清晰的政策解读和有力的法律震慑下，诈骗嫌疑人随即将400元钱款全额退还，王先生成功挽回全部经济损失。
此次成功反诈挽损，是禹兴街道深化政务服务、筑牢反诈防线的生动实践。为从源头防范商户类电信诈骗，街道以此为契机，固化工作机制，将反诈预警、政策宣讲纳入营业执照注销、变更等常态化审批业务流程。工作人员在服务过程中主动开展反诈提醒，常态化普及“政务服务不收费、私人转账是陷阱”的反诈常识，实现“办事+反诈”一站式便民服务。
政务服务有温度，反诈护民有力度。下一步，禹兴街道将持续推动政务服务与反诈工作深度融合，把反诈防线嵌入政务服务各环节，以前置预警、主动守护的服务模式，织密辖区反诈防护网，全力守护群众和商户的财产安全。