德州融媒讯 为持续深化“高效办成一件事”改革，切实解决特殊困难群众办事难题，近日，禹城市辛寨镇残联立足辖区残疾人群众实际需求，主动靠前服务，全程帮办代办，用心用情办好办实民生小事，让惠残服务更有温度、更接地气。
堂子村村民司先生患有精神类疾病，日常自我管控能力较弱，出行极为不便，且家中缺乏劳动力陪同往返医院办理申领残疾证相关手续。面对繁琐的办证评残流程，司先生家属一筹莫展，导致残疾证迟迟未能办理，无法正常享受各项残疾人惠民帮扶政策，家庭生活存在实际困难。
镇残联工作人员在日常摸排走访中了解到该户特殊困境后，第一时间对接家属落实详情。镇残联干事邵兆玉始终坚守“群众少跑腿、干部多跑路”的服务理念，全程负责司先生残疾证办理各个环节。工作人员主动上门入户，收集户口本、身份证、既往病历等申请材料，细致协助填写各类申报表格；提前对接评残机构，精准预约残疾等级鉴定时间，并全程陪同司先生前往机构开展精神残疾等级评定；全程跟进审核、公示、制证等全部流程，待证件办理完毕，第一时间上门送证。针对司先生情绪易波动、抵触检查的特殊情况，工作人员耐心安抚、温柔开导，积极配合家属做好心理疏导工作，顺利完成残疾等级评定，保障办证流程高效有序推进。
“孩子这个情况特殊，我们年纪大了，也不懂申请流程，之前一直发愁没办法，多亏了镇残联的工作人员跑前跑后、贴心帮忙，把残疾证办下来了，真是太感谢了！”司先生的母亲激动地说道。
此次全程上门帮办代办服务，精准破解特殊困难家庭出行办证难、对流程不熟悉、沟通对接不畅等难题，用干部的“多跑路、多费心”换取群众的“少跑腿、零烦恼”，切实把便民利民、暖心惠民的服务落到实处。
下一步，辛寨镇残联将持续深化政务服务改革，深耕助残惠民服务，精准聚焦精神、智力、重度肢体等行动不便的特殊群体，全面推行上门办，全程代办，贴心帮办的专属服务，切实提升残疾人群众的获得感、幸福感和安全感。