35名书记轮值上岗，夏津县北城街道“一周书记”让小区治理有温度 | 德州云-德州晚报全媒体

“当小区书记的这几天，脚下多沾泥土，心里才装着民情，每一件看似琐碎的小区小事，都是居民实实在在的心头事。”刚忙完手头工作的社区工作者侯明月翻开他的“履职日记”，里面清晰记着玫瑰园1单元落水管堵塞反水问题从接诉、协调到整改、回访的全流程。这正是夏津县北城街道“一周书记”坐班制落地见效的生动日常缩影。

当前，针对小区治理精度不足、诉求响应滞后、多方协同不畅等基层治理痛点，夏津县北城街道探索实行“一周书记”坐班制，社区工作者下沉小区开展工作，并以辖区锦绣社区瀚泰国际公馆小区为试点，充分激活红色物业治理效能，构建“党建统领、专人在岗、全域巡查、快速处置、日清日结”治理新模式，推动社区、小区党支部与物业同向发力，切实打通基层治理服务“最后一百米”。

建强轮值体系，推动力量真下沉

街道明确社区工作者轮流担任“一周书记”，每日上岗前，轮值书记第一时间在小区各个居民群亮明身份、公示联系方式，24小时随时受理居民诉求。建立诉求分类处置机制，当日可办结的问题现场登记、接诉即办，当天完成回访销号；需要多部门协同的遗留问题纳入工作台账滚动跟进、督办销号，全程做到每日交办、日清日结，一事一档、全程留痕。目前已有35名“一周书记”先后在小区完成坐班，实现服务力量常态化下沉。

理顺权责边界，凝聚治理合力

为破解小区治理权责模糊、多方履职脱节、联动配合不畅等基层治理难题，北城街道进一步细化完善小区治理工作体系，针对性出台下沉干部履职清单，实行定岗、定人、定责、定标管理。

明确“一周书记”下沉小区期间，全面扛起小区安全隐患常态化巡查、居民诉求接待处置、物业日常工作督导、门岗秩序维护管理三大核心工作职责，全程驻守小区一线，对群众反映民生问题，建立每日收集、每日交办、全程跟进、闭环办结、兜底保障的工作机制，确保居民诉求事事有回应、件件有落实。同时，街道精准厘清小区党支部、业委会、物业企业、红色管家、网格员等多方治理主体的权责边界，扭转以往权责交叉、推诿扯皮、履职缺位的治理乱象，充分激活基层治理红色力量，联动32名在册党员、17名志愿者常态化下沉服务，构建起“党建引领、多方联动、协同发力”的治理格局。

柔性处置诉求，做实民生服务

依托“一周书记”下沉坐班机制，街道组织下沉书记主动靠前、扎根小区，创新打造小区凉亭“一杯茶”“烘焙+”邻里茶话会等温情调解场景，下沉书记以拉家常的面对面方式倾听居民心声、化解矛盾纠纷，累计推动解决物业领域突出问题53起，矛盾化解率达100%。下沉期间，由“一周书记”牵头，面向全小区发放印有社区书记、小区党支部、网格员、物业经理等联系方式的“便民连心卡”1800余张，常态化走访摸排，前置排查解决居民诉求87件，真正实现“隐患早发现、诉求早响应、问题早解决”。同时，下沉书记统筹联动各方资源，牵头策划楼道邻里节、公益小课堂、婚嫁暖心服务、特色调解等便民项目16项，不断丰富居民精神文化生活，切实提升小区归属感与幸福感。

“基层治理的落脚点永远是群众的获得感、幸福感、安全感。‘一周书记’坐班制不是摆样子的花架子，是我们打通治理服务末梢的实招硬招。下一步我们将持续优化运行机制，把更多治理资源、服务力量下沉到小区楼栋、送到群众家门口，真正打造共建共治共享的基层治理共同体，让辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”夏津县北城街道党工委书记张丕智说。