【长河调查】按小时带娃的“临时妈妈”悄然兴起 | 德州云-德州晚报全媒体

今年38岁的孙晓琳，拥有5年幼儿园一线教学经历，持有教师资格证、健康证。今年9月初，她结束了幼儿园的工作，但不想轻易转行，仍希望继续从事和孩子有关的工作。偶然间，她在网上看到外地“临时上门带娃”模式，便萌生了自主创业的想法。

9月8日，孙晓琳在抖音发布第一条业务短视频，内容十分简单：一张个人形象照、一张业务介绍图片。“等第三条视频发出去后，就已经有家长打来咨询电话；第四条视频发出后，咨询量更多了。”

第一单来自一位年轻宝妈。当时其婆婆生病，需要前往市区医院住院输液，家中一时间急缺人手照看孩子。宝妈跟孙晓琳说起难处，自己只是应急需要短期看娃，可市面上多数家政公司至少要签约一个月，现有的服务模式和自己的需求对不上。机缘巧合下，这位宝妈抖音上刷到了孙晓琳，随即联系到她。最终双方敲定，由孙晓琳上门带娃10天。

“客户大多是90后、95后年轻宝妈。”孙晓琳介绍，不少家长有着碎片化的临时照护需求：有的想留出两三个小时处理个人事务，有的需要陪同孩子阅读学习，也有家庭希望短时上门帮忙打理孩子饮食。“全部都是临时需求，往往只需要几小时或者一两天，和包月家政的服务周期并不匹配，这就是临时上门服务的生存空间。”定价方面，她会参考德州本地包月育婴师折算后的小时薪资，由于是随叫随到的应急上门服务，费用会结合孩子月龄、上门距离、服务时长，双方提前沟通协商确定。

每次上门服务前，孙晓琳都会主动向家长出示身份证、健康证、教师资格证。抵达家中后，她会和家长现场签署纸质临时服务确认协议。协议会提前列明孩子过敏史、当日身体状态、照护注意事项及双方权责，双方签字确认后，再正式开展看护工作。“提前把细节和责任写清楚，这既是保护客户，也是保护我自己。”孙晓琳说。

与个体从业者线上咨询热度形成对比，记者走访德州城区多家家政公司发现，家政门店对这一新业态态度普遍谨慎。

在天衢新区爱侬家政服务中心，工作人员董小平介绍，公司确有临时带娃服务，客户多集中在30岁至40岁家长，孩子以幼儿园、小学阶段居多。“业务大概是去年兴起的，客户先提出需求，我们跟着需求走。”她强调，上岗人员健康证、职业证书、身份证必须齐全，每月开展内部培训，可安排客户与阿姨提前面试，签订三方协议，并为上岗阿姨购买家政保险。

而在三八路一家家政门店，工作人员直言“有，但是很少”。“除非是老客户，我们会接。单纯不认识、没见过的客户，我们不敢接，因为孩子的安全和意外很难保证。”门店工作人员坦言，临时上门带娃最大难题在于意外风险难以把控。“一小时收个三五十块钱，扣掉保险等成本后，门店几乎没有盈余。”在她看来，一旦看护期间孩子出现磕碰受伤，需要承担的责任和潜在风险，和有限的服务收入并不匹配。出于这份顾虑，门店只敢承接“知根知底”的老客户，不敢对外开放陌生家庭的临时带娃需求。

阳光大姐家政（北园店）工作人员付女士则介绍，短时上门带娃在公司业务体系内归为钟点工范畴，“虽然归类钟点工，但如果是临时带娃，我们派出的是育婴方向人员。一次性服务多为半天到两三天。”她坦言，咨询临时带娃的不算多。付女士表示，这类短时照护风险点较多，孩子磕碰、突发状况都难以预判。即便派出育婴方向人员，服务时间短，看护者对孩子性格、生活习惯了解有限，安全监护压力更大，门店很少接两三小时这种极短的应急订单，更多承接半天、全天的订单。

采访过程中，三家家政门店工作人员不约而同地提到一个词：安全。

“临时妈妈”服务虽然解决了燃眉之急，但安全与信任问题始终是家长最大的心结。

多位家长表达了类似担忧。“陌生人上门，家里就一个孩子和一个外人，说实话心里不踏实。就算有监控，也不可能时时刻刻盯着手机看。”家长刘女士说。

家长赵先生则表示，自己更倾向于找熟人介绍，“至少知根知底”。

不过，也有年轻家长持开放态度。“如果是临时加班、老人突然有事，花几十块钱找人照看两三个小时，确实能救急。但我肯定会先看对方证件，家里监控也会随时看。”95后宝妈陈女士说。

对此，山东载熙律师事务所赵鑫萍律师建议，市民选择这类临时代管服务，务必核实服务人员身份，尽量签订书面协议，写清服务内容与权责细则，防止发生意外后难以维权。

从法律关系来讲，“临时妈妈”和家长属于民事劳务关系，不受《劳动合同法》保护。家长作为法定监护人，监护责任不会因委托看护而转移。服务期间发生意外，若无法证明从业者存在过错，从业者不用承担赔偿，风险主要由家长承担。

赵鑫萍指出，该新兴服务暂无专门行业法规，法律关系模糊。不少交易只靠微信沟通，缺少书面合同，出现纠纷很难划分责任；外来人员入户，还存在隐私安全隐患。

赵鑫萍建议，从业者应落实身份核验、健康证明、无犯罪记录核查以及儿童急救培训；家长要签订书面协议，明确照护范围、过敏史、责任分担等内容，也可引入家政保险等保障工具。